## Seitenübersicht

- **Inhalt dieser Seite**: Die Einstiegsseite des FastBee-Hilfezentrums mit FAQ-Kategorien nach Aufgabengebiet, empfohlenen Lesepfaden, thematischen Ressourcen, Referenzmaterial und Wegen zum offiziellen Support.
- **Anwendungsfälle**: Für Nutzer, die ein Problem nach Produktebene und Version einordnen, die passende FAQ finden oder offiziellen Support über Issue, Enterprise-Benutzergruppe oder Online-Kundendienst erhalten möchten.
- **Voraussetzungen**: Keine; für eine gezielte Fehlersuche sollten Sie die betroffene Produktebene, die Version und einen minimalen Reproduktionsfall kennen.

## Hilfe nach Aufgabe finden

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1. Wenn Sie nicht sicher sind, auf welcher Ebene das Problem liegt, beginnen Sie mit der [Fehlerbehebung (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/help/issues.html) und sammeln Sie Informationen zu Produktebene, Version und einem minimalen Reproduktionsfall.
2. Ist die Art des Problems klar, steigen Sie über die Kategorien unten ein; bei komplexen Protokollen, Hardware und Bereitstellungen lesen Sie zusätzlich die vollständige Dokumentation, auf die in den Antworten verlinkt wird.
3. Bleibt die Selbsthilfe erfolglos, bereiten Sie Logs und Reproduktionsschritte vor und nutzen Sie dann Issue, Enterprise-Benutzergruppe oder Online-Kundendienst.

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## FAQ-Kategorien

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  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/presale-faq.html"><strong>Erwerb und Lizenzierung (Chinesisch)</strong><span>Versionsunterschiede, Preise und Lizenzen, Demos, Leistungsbewertung und individuelle Leistungen.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/deployment-faq.html"><strong>Bereitstellung und Upgrades (Chinesisch)</strong><span>Docker, Fehler beim Start, Zertifikate, Datenbanken, Upgrades und Rollback.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/device-access-faq.html"><strong>Produkte und Geräteanbindung (Chinesisch)</strong><span>Produktveröffentlichung, Geräte, MQTT, Modbus, JT808 und OTA.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/iot-faq.html"><strong>Thing-Modelle und Automatisierung (Chinesisch)</strong><span>Thing-Modelle, Szenen, Regeln, Alarme, Brücken und Zeitreihendaten.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/system-faq.html"><strong>Plattformfunktionen und Betrieb (Chinesisch)</strong><span>Berechtigungen, Berichte, Tickets, SIM-Karten, Visualisierung, KI und OAuth.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/video.html"><strong>Videoüberwachung (Chinesisch)</strong><span>Geräteregistrierung, Kanäle, Live-Bild, Aufzeichnung, URL-Pull und Wiedergabenetzwerke.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/hardware-faq.html"><strong>Geräteseite und Gateways (Chinesisch)</strong><span>ESP32-Flashing, Netzwerk, Peripherie sowie Erfassung und Leistungsgrenzen industrieller Gateways.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/technical-faq.html"><strong>Entwicklung, Builds und Schnittstellen (Chinesisch)</strong><span>JDK, Maven, Vue3, OpenAPI, Codegenerierung und Protokollerweiterungen.</span></a>
  <a class="doc-link-card" href="/doc/help/after-sales-faq.html"><strong>After-Sales und Support (Chinesisch)</strong><span>Abonnement-Verlängerung, private Repositories, Support-Umfang und offizielle Kontaktkanäle.</span></a>
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## Empfohlene Lesepfade

### Erste Bereitstellung

Prüfen Sie Umgebung und Startabhängigkeiten anhand von [Bereitstellung und Upgrades (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/help/deployment-faq.html) und führen Sie anschließend die [schnelle Docker-Bereitstellung](https://www.fastbee.cn/doc/de/business/v2/install/docker.html), die [Lizenzkonfiguration (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/business/v2/install/license.html) und die [Bereitstellungsabnahme (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/business/v2/start/demo-quickstart.html) durch.

### Erste Geräteanbindung

Folgen Sie dem [vollständigen Kreislauf vom Produkt zum Gerät (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/business/v2/start/product-device-flow.html): Produkt anlegen, Thing-Modell konfigurieren und Meldung sowie Befehlsausgabe abschließen; bei Problemen öffnen Sie [Produkte und Geräteanbindung (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/help/device-access-faq.html) und [Thing-Modelle und Automatisierung (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/help/iot-faq.html).

### Abnahme vor dem Geschäfts-Go-live

Nach der erfolgreichen Gerätestrecke prüfen Sie nacheinander Verlaufsdaten, Regeln und Alarme, Benachrichtigungen, Tickets und Berichte, Video und Berechtigungen. Nutzen Sie dabei den [Überblick über die Plattformmodule (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/business/v2/manual/module-matrix.html) und das [Betriebsmonitoring (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/business/v2/install/operation-maintenance.html), um eine Abnahmecheckliste zu erstellen.

## Ressourcen nach Thema

* [ESP32-Dokumentation für die Geräteseite (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/device/v2.md): Flashing, Netzwerk, Peripherie, Kommunikationsprotokolle und geräteseitiges OTA.
* [Dokumentation zum Industrie-Gateway (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/gateway.md): Bereitstellung, Treiber, Tags, MQTT, Erfassung und Gateway-Betrieb.
* [Protokoll-Praxis (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/protocol-practice.md): Telegramme und Integrationspraxis für MQTT, TCP, Modbus, JT808 und weitere Protokolle; Platzhalterinhalte richten sich nach ihrem tatsächlichen Veröffentlichungsstatus.
* [Sicherheitshinweise und Schwachstellenbehebung (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/blog/system-vulnerability-fixes.html): Veröffentlichte Sicherheitsprobleme, Hinweise zur Behebung und Kanäle zur Meldung von Sicherheitsproblemen.
* [Versionshinweise (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/release-notes.md): Neue Funktionen der Versionen, Hinweise zu Upgrades und Veröffentlichungsstatus.

## Referenzmaterial

### Backend und Frontend

* <a href="http://doc.ruoyi.vip/ruoyi-vue" target="_blank" rel="nofollow">Berechtigungsverwaltungssystem RuoYi</a>
* <a href="https://www.emqx.io/docs/zh/v4.4/" target="_blank" rel="nofollow">EMQX-Nachrichtenserver</a>
* <a href="https://www.taosdata.com/?zh" target="_blank" rel="nofollow">Zeitreihendatenbank TDengine</a>
* <a href="https://www.mtruning.club/guide/business/start/" target="_blank" rel="nofollow">Offizielle GoView-Dokumentation</a>
* <a href="https://element.eleme.io/#/zh-CN" target="_blank" rel="nofollow">ElementUI</a>
* <a href="https://panjiachen.github.io/vue-element-admin-site/zh/" target="_blank" rel="nofollow">vue-element-admin</a>

### Hardware-Seite

* <a href="https://github.com/esp8266/Arduino" target="_blank" rel="nofollow">ESP8266 core for Arduino</a>
* <a href="https://docs.espressif.com/projects/arduino-esp32" target="_blank" rel="nofollow">ESP32 core for Arduino</a>
* <a href="https://docs.espressif.com/projects/esp-idf/zh_CN/latest/esp32/" target="_blank" rel="nofollow">ESP-IDF-Programmierhandbuch</a>

### Mobile Seite

* <a href="https://www.uviewui.com/components/intro.html" target="_blank" rel="nofollow">uView-2.0-Dokumentation</a>
* <a href="https://uniapp.dcloud.io/tutorial/" target="_blank" rel="nofollow">uni-app-Dokumentation</a>
* <a href="https://uniapp.dcloud.io/component/#easycom%E7%BB%84%E4%BB%B6%E8%A7%84%E8%8C%83" target="_blank" rel="nofollow">easycom-Hinweise</a>
* <a href="https://www.ucharts.cn/v2/#/guide/index" target="_blank" rel="nofollow">uCharts-2.0-Dokumentation</a>

Mehr auf der <a href="https://www.fastbee.cn/" target="_blank" rel="nofollow">offiziellen FastBee-Website (蜂信物联)</a>.

## Offiziellen Support erhalten

### Selbsthilfe bei der Fehlersuche

1. Finden Sie die passende FAQ unter „FAQ-Kategorien" und stellen Sie zuerst einen minimalen Reproduktionsfall her.
2. Fehler bei Bereitstellung und Betrieb können Sie zwischen „Fehlerbehebung" und „Bereitstellung und Upgrades" querverweisen; wenden Sie plattformseitige Schritte nicht direkt auf geräteseitige Probleme an.
3. Videoanleitungen finden Sie im [Video-Center (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/videos.md), die Anbindung von Drittanbieter-Protokollen in der [Protokoll-Praxis (Chinesisch)](https://www.fastbee.cn/doc/protocol-practice.md).

### Persönlicher Support

* **WeCom-Online-Kundendienst**: <a href="https://work.weixin.qq.com/kfid/kfcaddb3d678e41b08e" target="_blank" rel="noopener">Online-Anfrage starten</a> für Fragen zu Lizenzerwerb, Bereitstellung, Anbindung und individueller Entwicklung.

* **Kundendienst auf WeChat**: Scannen Sie den QR-Code unten, um den Kundendienst auf WeChat hinzuzufügen; nach dem Kauf können Sie zur Enterprise-Benutzergruppe eingeladen werden.

  <img alt="QR-Code des FastBee-Kundendienstes auf WeChat" class="border" src="../../help/images/service.png" style="width:200px;" loading="lazy" />

* **E-Mail**: 164770707@qq.com

* **Online-Demo**: <a href="https://iot.fastbee.cn" target="_blank" rel="noopener">iot.fastbee.cn</a> – testen Sie die Plattformfunktionen vorab.

## häufige fragen

### Was bietet das FastBee-Hilfezentrum?

Es bündelt FAQ nach Aufgabengebiet, Anleitungen zur Fehlerbehebung, thematische Ressourcen und Wege zum offiziellen Support.

### Wie finde ich die passende FAQ-Kategorie?

Kennen Sie die Ebene des Problems nicht, beginnen Sie mit der Fehlerbehebung und einem minimalen Reproduktionsfall; kennen Sie den Typ, steigen Sie über die FAQ-Kategorien ein.

### Wie erhalte ich offiziellen Support?

Bleibt die Selbsthilfe erfolglos, bereiten Sie Logs und Reproduktionsschritte vor und nutzen Sie Issue, die Enterprise-Benutzergruppe oder den Online-Kundendienst.