监测与告警通知参考方案

页面导读

页面内容智慧养老「监测与告警通知」参考方案：面向养老机构与居家养老场景，介绍以 FastBee 为平台底座的监测系统架构、核心功能、告警通知链路、设备接入方式与部署实施路径。

适用读者适合养老机构运营方、系统集成商与物联网方案评估人员，用于判断平台能否支撑紧急呼叫、跌倒监测、环境安全监测等告警类场景的落地。

配合使用本页讲方案设计，具体的落地形态与配置过程见同目录的[已验证项目或演示案例](./verified-cases.md)；告警联动的技术原理可参考[规则引擎与场景联动](/blog/rule-engine-scene.html)。

1. 方案概述

养老场景的核心矛盾是「风险发现晚」与「值守人力贵」：老人跌倒、突发不适往往发生在夜间或独处时段，依赖人工巡房的响应链路长、漏报风险高；家属希望及时了解异常情况，机构又需要在床位规模扩大时控制值守成本。

本方案以 FastBee 物联网平台为底座，把紧急呼叫按钮、智能手环、毫米波雷达、烟感与燃气报警器等设备统一接入，由平台集中完成事件判断、告警分级与多路通知：值班大屏即时弹窗、手机端推送、短信与电话触达家属，必要时联动现场声光提醒。平台支持私有化部署，监测数据保存在机构本地，满足养老场景对隐私与数据安全的要求。

2. 系统架构

系统自下而上分为四层：

• 设备层：紧急呼叫按钮、智能手环（心率、血氧、定位）、毫米波雷达（跌倒与久静监测）、烟感与燃气报警器、门磁与水浸等环境传感器。
• 接入层：由 FastBee 网关统一接入，支持 MQTT、Modbus、TCP、UDP、WebSocket 等协议；具备边缘计算能力，现场断网时可在本地维持关键联动。
• 平台层：物模型把各类设备抽象为属性、方法与事件；规则引擎按条件触发场景联动；告警中心负责告警生成、分级、通知与留痕；视频模块按 GB28181 接入机构内监控摄像头。
• 应用层：值班大屏、管理工作台、手机端与家属通知入口，覆盖「发现—处置—通知—追溯」全流程。

3. 核心功能

3.1. 生命体征与环境监测

手环定时上报心率、血氧等体征属性，雷达上报活动状态，烟感、燃气、水浸设备上报环境量，全部经物模型归一后在平台实时可见，支持历史曲线与报表统计。

3.2. 一键呼叫与跌倒告警

床头与卫生间呼叫按钮按下即产生 SOS 事件；毫米波雷达检测到跌倒或长时间无活动时自动产生告警事件，无需老人主动操作，弥补「无法呼救」的盲区。

3.3. 多级告警通知

告警按级别匹配通知策略：一般提醒进入值班列表，紧急告警同时触发大屏弹窗、手机端推送与短信、电话通知家属；通知失败可升级重发，处置结果回写留痕，形成闭环。

3.4. 可视化大屏

值班室大屏集中展示床位状态、实时告警列表、告警趋势与设备在线情况，支持按楼层与房间过滤，一屏掌握全机构运行状态。

3.5. 手机端

护理人员通过手机端接收告警、查看设备数据并登记处置结果；家属侧可接收绑定老人的异常通知，减少沟通往返。

3.6. 视频监控联动

告警触发时可联动老人居室门口与公共区域的摄像头画面（GB28181 接入），值班人员在大屏上直接核实现场情况，再决定上门处置或远程安抚。

4. 设备接入

4.1. 网关与协议

养老机构既有设备厂家不一、协议各异，统一经 FastBee 网关接入：呼叫按钮与雷达多走 MQTT 或 TCP 直连，烟感、燃气等消防类设备常走 Modbus 或 TCP 透传，手环类消费级设备通过厂商服务转发后以 MQTT 上报。协议选型的取舍可参考物联网协议对比。

4.2. 物模型

同类设备抽象为统一产品物模型：体征与环境量读数定义为属性（如心率、活动状态、烟雾浓度），平台主动动作定义为方法（如手环定位下发、声光报警器消音），异常上报定义为事件（如 SOS 呼叫、跌倒告警、燃气泄漏）。建模方法见物模型设计。

4.3. 场景联动与告警规则

规则引擎把「事件—条件—动作」配置化，典型规则如下：

• SOS 呼叫事件 → 值班大屏弹窗，并通知对应楼层护理人员；
• 跌倒或久静事件 → 升级通知值班长，并短信、电话通知家属；
• 烟感、燃气告警 → 联动现场声光提醒，推送消防值守人；
• 设备离线超时 → 生成运维告警，避免「设备失效却无人知晓」。

联动规则的配置细节可延伸阅读规则引擎与场景联动。

5. 部署实施

平台支持私有化部署在机构内网或专属云主机，监测数据不出机构；现场网络按「弱网可运行」设计，关键联动在边缘网关本地生效，断网恢复后数据自动补传，边缘侧设计思路见边缘计算与物联网。

建议按五个阶段推进：

1. 现场勘查：摸清床位规模、房间结构、既有设备协议与网络条件，确定告警分级与通知对象矩阵；
2. 网络与网关部署：部署网关与现场网络，完成与平台的双向连通；
3. 设备接入与建模：按产品建立物模型，逐类接入设备并核对上报数据；
4. 规则与通知配置：配置场景联动、告警级别与短信、电话、推送通道，完成大屏视图配置；
5. 试运行与移交：小范围试运行校验告警链路，培训值班人员后整体移交。

6. 常见问题

告警通知支持哪些触达方式？

平台内告警列表与值班大屏弹窗为基础触达，手机端推送覆盖护理人员，短信与电话通过对接第三方通知服务触达家属；不同告警级别可组合不同通道，紧急告警建议至少两路冗余。

现场断网时告警还能触发吗？

部署边缘网关后，呼叫联动声光提醒等关键规则可在网关本地执行，不依赖外网；平台链路恢复后数据自动补传。对可靠性要求高的机构，建议关键区域采用双链路组网。

不同厂家的设备能统一接入吗？

可以。FastBee 网关支持 MQTT、Modbus、TCP、UDP、WebSocket 等常见协议，同类产品按统一物模型建模，厂家差异由接入层屏蔽，平台侧看到的是统一的属性、方法与事件。

监测数据存在哪里，隐私如何保障？

私有化部署下数据保存在机构自己的服务器中，平台提供分级权限控制访问范围；体征等敏感数据仅授权角色可见，告警留痕满足内部审计需要。