ศูนย์ช่วยเหลือ

ภาพรวมหน้านี้

เนื้อหาของหน้าหน้าแรกของศูนย์ช่วยเหลือ FastBee จัดหมวดตามการเลือกซื้อและใบอนุญาต การปรับใช้และอัปเกรด การเชื่อมต่ออุปกรณ์ Thing Model ฟังก์ชันแพลตฟอร์ม วิดีโอ ฝั่งอุปกรณ์ และการพัฒนา พร้อมทางเข้า FAQ และเส้นทางการอ่านที่แนะนำ

เหมาะสำหรับเหมาะกับผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง หรือต้องการค้นหาหมวดหมู่ FAQ และการสนับสนุนอย่างเป็นทางการตามงาน

ข้อกำหนดเบื้องต้นไม่มี หากไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ชั้นใด ให้เข้าสู่เอกสารการแก้ไขปัญหาก่อนเพื่อรวบรวมข้อมูล

ค้นหาตามงาน

1. เมื่อไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ชั้นใด ให้เข้าสู่ การแก้ไขปัญหา (ภาษาจีน) ก่อน รวบรวมข้อมูลตามชั้นผลิตภัณฑ์ เวอร์ชัน และขั้นตอนทำซ้ำขั้นต่ำ
2. เมื่อระบุประเภทปัญหาได้แล้ว เข้าจากหมวดหมู่ด้านล่าง สำหรับโปรโตคอลที่ซับซ้อน ฮาร์ดแวร์ และการปฏิบัติการปรับใช้ ให้อ่านเอกสารฉบับสมบูรณ์ของลิงก์คำตอบควบคู่กัน
3. หากการแก้ไขด้วยตนเองยังไม่สำเร็จ ให้จัดเตรียมล็อกและขั้นตอนทำซ้ำ แล้วขอรับการสนับสนุนผ่าน Issue, กลุ่มผู้ใช้องค์กร หรือฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์

หมวดหมู่คำถามที่พบบ่อย

การเลือกซื้อและใบอนุญาต (ภาษาจีน)ความแตกต่างของเวอร์ชัน ราคาและใบอนุญาต การสาธิต การประเมินประสิทธิภาพ และบริการกำหนดเองการปรับใช้และอัปเกรด (ภาษาจีน)Docker การแก้ไขปัญหาการเริ่มระบบ ใบรับรอง ฐานข้อมูล การอัปเกรดและการย้อนกลับผลิตภัณฑ์และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ (ภาษาจีน)การเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ การสร้างอุปกรณ์ MQTT, Modbus, JT808 และ OTAThing Model และระบบอัตโนมัติ (ภาษาจีน)Thing Model ฉาก กฎ การแจ้งเตือน Data Bridging และข้อมูลอนุกรมเวลาฟังก์ชันแพลตฟอร์มและการดูแลระบบ (ภาษาจีน)สิทธิ์ รายงาน ใบงาน ซิม IoT การแสดงผลภาพ AI และ OAuthการเฝ้าดูวิดีโอ (ภาษาจีน)การลงทะเบียนอุปกรณ์ ช่องสัญญาณ ถ่ายทอดสด การบันทึก การดึงสตรีมผ่าน URL และเครือข่ายการเล่นฝั่งอุปกรณ์และเกตเวย์ (ภาษาจีน)การเขียนเฟิร์มแวร์ ESP32 เครือข่าย อุปกรณ์ต่อพ่วง รวมถึงการรวบรวมและขอบเขตความสามารถของเกตเวย์อุตสาหกรรมการพัฒนา การคอมไพล์ และอินเทอร์เฟซ (ภาษาจีน)JDK, Maven, Vue3, OpenAPI, การสร้างโค้ด และการขยายโปรโตคอลบริการหลังการขายและการสนับสนุน (ภาษาจีน)การต่ออายุสมาชิก รีโพซิทอรีส่วนตัว ขอบเขตการสนับสนุน และช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ

เส้นทางการอ่านที่แนะนำ

การปรับใช้ครั้งแรก

ตรวจสอบสภาพแวดล้อมและดีเพนเดนซีการเริ่มระบบตาม การปรับใช้และอัปเกรด (ภาษาจีน) แล้วทำ การปรับใช้ด่วนด้วย Docker, การกำหนดค่าใบอนุญาต (ภาษาจีน) และ การตรวจรับการปรับใช้ (ภาษาจีน) ให้เสร็จ

การเชื่อมต่ออุปกรณ์ครั้งแรก

ทำตาม วงปิดสมบูรณ์จากผลิตภัณฑ์ถึงอุปกรณ์ (ภาษาจีน) เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ กำหนดค่า Thing Model และทดสอบการรายงานและการส่งคำสั่งลง เมื่อเกิดความผิดปกติ เข้าสู่ ผลิตภัณฑ์และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ (ภาษาจีน) และ Thing Model และระบบอัตโนมัติ (ภาษาจีน)

การตรวจรับก่อนเปิดใช้งานธุรกิจ

หลังเส้นทางอุปกรณ์สมบูรณ์ ให้ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลัง กฎและการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนข้อความ ใบงานและรายงาน วิดีโอ และสิทธิ์ตามลำดับ สามารถอ้างอิง ภาพรวมโมดูลแพลตฟอร์ม (ภาษาจีน) และ การดูแลและตรวจสอบระบบ (ภาษาจีน) เพื่อสร้างเช็กลิสต์ตรวจรับ

ทรัพยากรเฉพาะเรื่อง

• เอกสารฝั่งอุปกรณ์ ESP32 (ภาษาจีน): การเขียนเฟิร์มแวร์ เครือข่าย อุปกรณ์ต่อพ่วง โปรโตคอลการสื่อสาร และ OTA ฝั่งอุปกรณ์
• เอกสารเกตเวย์อุตสาหกรรม (ภาษาจีน): การปรับใช้ ไดรเวอร์ Tag, MQTT การรวบรวม และการดูแลเกตเวย์
• การปฏิบัติจริงด้านโปรโตคอล (ภาษาจีน): รูปแบบข้อความและการทดสอบร่วมของโปรโตคอล MQTT, TCP, Modbus, JT808 และอื่น ๆ เนื้อหาที่เป็น placeholder ให้ยึดตามสถานะการเผยแพร่จริง
• ประกาศความปลอดภัยและการแก้ไขช่องโหว่ (ภาษาจีน): ดูปัญหาความปลอดภัยที่เปิดเผยแล้ว คำแนะนำการแก้ไข และช่องทางรายงานปัญหาความปลอดภัย
• บันทึกการเปิดตัว (ภาษาจีน): ค้นหาความสามารถใหม่ของแต่ละเวอร์ชัน ข้อควรระวังในการอัปเกรด และสถานะการเผยแพร่

เอกสารอ้างอิง

แบ็กเอนด์และฟรอนต์เอนด์

• ระบบจัดการสิทธิ์ RuoYi
• เซิร์ฟเวอร์ข้อความ EMQX
• ฐานข้อมูลอนุกรมเวลา TDengine
• เอกสารอย่างเป็นทางการของ GoView
• ElementUI
• vue-element-admin

ฝั่งฮาร์ดแวร์

• ESP8266 core for Arduino
• ESP32 core for Arduino
• คู่มือการเขียนโปรแกรม ESP-IDF

ฝั่งมือถือ

• เอกสาร uView 2.0
• เอกสาร uni-app
• คำอธิบาย easycom
• เอกสาร uCharts 2.0

เพิ่มเติมดูที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ FastBee 蜂信物联

รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

แก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

1. ค้นหา FAQ ที่เกี่ยวข้องตาม「หมวดหมู่คำถามที่พบบ่อย」ทำขั้นตอนทำซ้ำขั้นต่ำให้เสร็จก่อน
2. ข้อผิดพลาดระหว่างการปรับใช้และทำงานสามารถอ้างอิงไขว้「การแก้ไขปัญหา」กับ「การปรับใช้และอัปเกรด」ปัญหาฝั่งอุปกรณ์อย่านำขั้นตอนฝั่งแพลตฟอร์มไปใช้โดยตรง
3. บทแนะนำวิดีโอดูที่ ศูนย์วิดีโอ (ภาษาจีน) การเชื่อมต่อโปรโตคอลของบุคคลที่สามดูที่ การปฏิบัติจริงด้านโปรโตคอล (ภาษาจีน)

การสนับสนุนโดยเจ้าหน้าที่

• ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ WeChat Work: คลิกเพื่อเริ่มการสนทนาออนไลน์ สอบถามการซื้อใบอนุญาต การปรับใช้และเชื่อมต่อ และการพัฒนาแบบกำหนดเอง

• WeChat ฝ่ายบริการลูกค้า: สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่างเพื่อเพิ่ม WeChat ฝ่ายบริการลูกค้า หลังซื้อสามารถขอเชิญเข้ากลุ่มผู้ใช้องค์กรเพื่อพูดคุย

  

• อีเมลติดต่อ: 164770707@qq.com

• สาธิตออนไลน์: iot.fastbee.cn สามารถลองใช้ฟังก์ชันแพลตฟอร์มล่วงหน้าได้

คำถามที่พบบ่อย

หน้าศูนย์ช่วยเหลือให้ข้อมูลอะไรเป็นหลัก?

ให้ทางเข้า FAQ ตามงานและหมวดหมู่ เส้นทางการอ่านที่แนะนำ ทรัพยากรเฉพาะเรื่อง และช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

เมื่อไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่หมวดใดควรทำอย่างไร?

เข้าสู่เอกสารการแก้ไขปัญหาก่อน รวบรวมข้อมูลตามชั้นผลิตภัณฑ์ เวอร์ชัน และขั้นตอนทำซ้ำขั้นต่ำ แล้วจึงเข้าจากหมวดหมู่ที่ตรงกัน

หากแก้ไขด้วยตัวเองไม่สำเร็จจะขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน?

จัดเตรียมล็อกและขั้นตอนทำซ้ำ แล้วขอรับการสนับสนุนผ่าน Issue กลุ่มผู้ใช้องค์กร ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ WeChat Work หรือ WeChat ฝ่ายบริการลูกค้า