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ページ内容FastBee ヘルプセンターのトップページ。選定とライセンス、デプロイとアップグレード、デバイス接続、モノモデル、プラットフォーム機能、ビデオ、デバイス端、開発などの分類で FAQ 入口と推奨読書パスを提供します。

対象シーン問題の自己解決が必要な場合や、タスク別に対応する FAQ 分類と公式サポートを探したい利用者に適しています。

前提条件なし。問題がどの層に属するか不明な場合は、まずトラブルシューティングのドキュメントで情報を収集してください。

タスクから探す

1. 問題がどの層に属するか不明な場合は、まず トラブルシューティング（中国語）に入り、製品層、バージョン、最小再現で情報を収集します。
2. 問題のタイプが明確な場合は、以下の分類から入ります。複雑なプロトコル、ハードウェア、デプロイ操作は、回答にリンクされた完全なドキュメントも併せてお読みください。
3. セルフサービスの切り分けでも解決しない場合は、ログと再現手順を整理し、Issue、法人ユーザーグループ、またはオンラインカスタマーサービスからサポートを受けてください。

よくある質問の分類

選定とライセンス（中国語）バージョンの違い、価格とライセンス、デモ、性能評価、カスタムサービス。デプロイとアップグレード（中国語）Docker、起動のトラブルシューティング、証明書、データベース、アップグレードとロールバック。製品とデバイス接続（中国語）製品公開、デバイス作成、MQTT、Modbus、JT808、OTA。モノモデルと自動化（中国語）モノモデル、シーン、ルール、アラーム、ブリッジ、時系列データ。プラットフォーム機能と運用（中国語）権限、レポート、ワークオーダー、IoT SIM カード、可視化、AI、OAuth。ビデオ監視（中国語）デバイス登録、チャネル、ライブ、録画、URL プルストリーム、再生ネットワーク。デバイス端とゲートウェイ（中国語）ESP32 書き込み、ネットワーク、ペリフェラル、産業ゲートウェイの収集と機能境界。開発・コンパイルとインターフェース（中国語）JDK、Maven、Vue3、OpenAPI、コード生成、プロトコル拡張。アフターサービスとサポート（中国語）サブスクリプション更新、プライベートリポジトリ、サポート範囲、公式連絡チャネル。

推奨される読書パス

初回デプロイ

デプロイとアップグレード（中国語）で環境と起動依存を確認してから、Docker クイックデプロイ、ライセンス設定（中国語）、デプロイ検収（中国語）を完了します。

初回デバイス接続

製品からデバイスまでの完全なクローズドループ（中国語）に従って製品を作成し、モノモデルを設定し、データの送信と指令の送信を完了します。異常が発生した場合は 製品とデバイス接続（中国語）と モノモデルと自動化（中国語）に進みます。

業務稼働の受け入れ

デバイスリンクの完了後、履歴データ、ルールアラーム、メッセージ通知、ワークオーダーレポート、ビデオ、権限を順に検証します。プラットフォームモジュール概要（中国語）と 運用監視（中国語）を参考に受け入れチェックリストを作成できます。

特集リソース

• ESP32 デバイス端ドキュメント（中国語）：書き込み、ネットワーク、ペリフェラル、通信プロトコル、デバイス端 OTA。
• 産業ゲートウェイドキュメント（中国語）：デプロイ、ドライバ、Tag、MQTT、収集、ゲートウェイ運用。
• プロトコル実践（中国語）：MQTT、TCP、Modbus、JT808 などのプロトコルメッセージと連携テストの実践。プレースホルダーコンテンツは実際の公開状態に準じます。
• セキュリティアナウンスと脆弱性修正（中国語）：公開済みのセキュリティ問題、修正ガイド、セキュリティ問題のフィードバックチャネルを確認。
• リリースノート（中国語）：バージョンの新機能、アップグレード注意事項、リリース状態を検索。

参考資料

バックエンドとフロントエンド

• 若依（RuoYi）権限管理システム
• EMQX メッセージサーバー
• TDengine 時系列データベース
• GoView 公式ドキュメント
• ElementUI
• vue-element-admin

ハードウェア端

• ESP8266 core for Arduino
• ESP32 core for Arduino
• ESP-IDF プログラミングガイド

モバイル端

• uView2.0 ドキュメント
• uniapp ドキュメント
• easycom 説明
• uChart2.0 ドキュメント

詳細は 蜂信物联公式サイトをご覧ください。

公式サポートの利用

セルフサービスの切り分け

1. 「よくある質問の分類」で対応する FAQ を特定し、まず最小再現を完了します。
2. デプロイ実行中のエラーは「トラブルシューティング」と「デプロイとアップグレード」を相互参照できます。デバイス端の問題にプラットフォーム側の手順をそのまま適用しないでください。
3. ビデオチュートリアルは ビデオセンター（中国語）を、サードパーティプロトコル接続は プロトコル実践（中国語）をご覧ください。

人的サポート

• WeCom オンラインカスタマーサービス：クリックしてオンライン相談を開始。ライセンス購入、デプロイ接続、カスタム開発についてご相談いただけます。

• カスタマーサービス WeChat：下の QR コードをスキャンしてカスタマーサービス WeChat を追加。購入後は法人ユーザーグループに招待されて交流できます。

  

• 連絡メール：164770707@qq.com

• オンラインデモ：iot.fastbee.cn。プラットフォームの機能を事前に体験できます。

よくある質問

ヘルプセンターのページは主に何を提供しますか？

タスクと分類別に FAQ 入口、推奨される読書パス、特集リソース、公式サポートの利用方法を提供します。

問題がどの分類に属するか分からないときはどうすればよいですか？

まずトラブルシューティングのドキュメントに入り、製品層、バージョン、最小再現で情報を収集してから、対応する分類に進みます。

セルフサービスの切り分けで解決しない場合はどこへ相談しますか？

ログと再現手順を整理し、Issue、法人ユーザーグループ、WeCom オンラインカスタマーサービス、カスタマーサービス WeChat からサポートを受けられます。