设备连接问题

适用范围：设备无法连接或无法稳定上报数据时的初步检查。

为什么设备显示离线？

先确认设备供电、网络连通性和 DNS 配置，再核对设备使用的服务地址、端口、客户端标识与认证信息。确认平台侧设备配置与设备端保持一致后重新连接。

连接成功但没有数据，应该检查什么？

核对上报主题或接口地址、消息格式和产品模型字段。检查设备时间和平台记录的时间是否一致，并在测试环境复现单条数据上报以定位字段或权限问题。

可以直接修改生产环境的连接参数吗？

不建议。生产参数变更应按项目变更流程执行，先完成影响评估和测试验证，再在可回退的窗口内发布。